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微信一对一的互动交流方式具有良好的互动性，精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系。基于微信的种种优势，借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴推广渠道。微博的传播深度及互动深度不及微信。

    “扫描二维码”这个功能原本是“参考”另一款国外社交工具“LINE”，用来扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加朋友。但是二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动。

    微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。

细化营销渠道 通过一对一的关注和推送，公众平台方可以向“粉丝”推送包括新闻资讯、产品消息、. 新活动等消息，甚至能够完成包括咨询、客服等功能。 可以肯定的是微信，在信息的用户推送与粉丝的“CRM 管理”方面要优于微博。尤其是 微信立足于移动互联网，更使得微信成为尤为重要的营销渠道。微信公众平台的 CRM 特点 明显，管理上可以借鉴传统的 CRM 管理，每天实时收集反馈和回复，整理登记。 虽然有称微信为营销利器，但是精细化、个性化、一对一的营销无疑是在增加成功率 的同时也会增加成本，至于何去何从，那就要看企业的选择了。 延伸的行业应用：公众账号的接口应用 随着微信的不断发展，未来延伸的地方还有很多。比如yiyuan的微信营销。有条件的yiyuan的可以开发一个微信的接口应用，比如自助guahao、查阅电子bing例等功能，把公众账号打造 成工具。先让部分用户体验，养成使用习惯，.终推广开来，达到取代bing患使用电话和到场 办理业务的目的。 特点 1.点对点精准营销：微信拥有庞大的用户群，借助移动终端、天然的社交和位置定wei 等优势，每个信息都是可以推送的，能够让每个个体都有机会接收到这个信息，继而帮助商 家实现点对点精准化营销。 

形式灵活多样漂流瓶：用户可以发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用 户“捞”到则可以展开对话，如：招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动就是个典型案例。 位置签名： 商家可以利用“用户签名档”这个免费的广告位为自己做宣传， 附近的微信用 户就能看到商家的信息，如：饿的神、K5 便利店等就采用了微信签名档的营销方式。 二维码：用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号；企业则可以 设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓 O2O 的营销模式。 开放平台：通过微信开放平台，应用开发者可以接入第三方应用，还可以将应用的 LOGO 放入微信附件栏， 使用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。 如， 美丽说的用户可以将自己在美丽说中的内容分享到微信中， 可以使一件美丽说的商品得 到不断的传播，进而实现口碑营销。 

公众平台：在微信公众平台上，每个人都可以用一个 QQ 号码，打造自己的微信公众 账号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通和互动。 3.强关系的机遇 微信的点对点产品形态注定了其能够通过互动的形式将普通关系发 展成强关系，从而产生更大的价值。通过互动的形式与用户建立联系，互动就是聊天，可以 解答疑惑、可以讲故事甚至可以“卖萌”，用一切形式让企业与消费者形成朋友的关系，你不 会相信陌生人，但是会信任你的“朋友”。 缺点 微信营销所基于的强关系网络，如果不顾用户的感受，强行推送各种不吸引人的广告 信息，会引来用户的反感。凡事理性而为，善用微信这一时下.流行的互动工具，让商家与 客户回归.真诚的人际沟通，才是微信营销真正的王道。